Pratique: une écoute de qualité pour laisser les tensions de côté (2)

Pour des relations constructives…. une écoute de qualité, deuxième épisode (lien vers le premier)

Oubliez les expressions inutiles comme: « Peu importe… », « Bref…., », « Oui, mais…. » etc… qui veulent dire « non » ou « ce que vous dites ne m’intéresse pas »

Cela conduira très rapidement à un rapport de force dans la conversation ou à deux monologues se déroulant sans interactions productives.

Favorisez plutôt les mots de relance tels que « oui, et… » et offrez une ouverture à votre interlocuteur à la fin de l’échange: « Que voyez-vous à ajouter? »

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