Pour des relations constructives…. une écoute de qualité (3)
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Le silence est d’or……
Laisser le silence exister permet à l’interlocuteur d’aller au bout de son propos, et souvent de dire le fond de sa pensée ou d’exprimer ses idées. Il existe cependant différentes qualités de silence… le silence bienveillant est à privilégier, montrant des signes d’encouragements et une posture ouverte (on évite de croiser les bras en se plaçant au fond du siège ou de regarder ailleurs).
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